PDA를 생산하는 모 회사의 영업과장은 출근해 커피를 한 잔 들고 전 자관보를 살펴보는 것으로 하루업무를 시작한다. 컴퓨터로 각 정부기관의 입찰공고를 확인하던 A과장은 철도청에서 ' 열차 승무용 PDA 구매' 공고가 전자관보에 게재된 것을 확인하고 바로 정부종합조달 홈페이지를 통해 철도청 전자조달(G2B) 시스템으로 접 속한다. 미리 등록된 업체 인증번호로 확인을 마치고 가격, 수량, 납기 등 입 찰정보를 입력하는 것으로 철도청 입찰참가를 마친다. 예전에 입찰참가를 위해 20여 종의 서류를 준비해 철도청을 직접 방 문해야 하므로 6~7일이 소요됐던 것을 생각하면 디지 털 시대로의 변 화와 편리함을 피부로 느낀다. 입찰 마감일이 지나고 개찰결과 A과장 회사가 낙찰자로 선정됐다는 메일과 계약안내가 철도청으 로부터 도착한다. 메일을 확인한 A과장은 전자계약시스템에 접속해 계약을 마무리한다.
이제부터는 최고의 품질로 적기에 납품하는 일만 남았다. 바로 하도 급업체에 시스템을 통해 물품 규격, 수량, 납기 등을 알려준다. 정상 적으로 납품이 완료되면 검수를 위해 철도청 현장을 방문 할 예정이다 . 이는 내년 말 철도전자조달 시스템이 완료된 후 편리해진 업무처리 모습을 그려본 것이다. 철도청은 디지털 전자시대를 선도하는 기관으로서 고객인 국민을 위 해 '전자철도 구 현'이라는 비전 아래 지난해부터 콜센터를 운영해 인 터넷 예약 등 서비스를 제공하고 있다. 국민 들의 민원을 투명하고 공 정하게 공개적으로 처리하기 위한 민원처리 시스템도 운영하고 있다.
또한 고속철도 운영에 대비해 월드컵 4강에 걸맞은 수준의 e서비스를 제공하기 위해 통합정보시 스템을 구축중에 있다. 아울러 직원들을 위 해 지식공유를 활용한 지식관리 시스템을 운영해 사이 버 시민으로서 의 자질을 향상시키고 있다. 전국 조직망으로 구성돼 있는 직원 상호간의 원활한 의사소통과 빠르 고 정확한 업무처리를 위해 전자결재는 물론 정보공유를 위한 통합 그룹웨어를 활용하고 있다. 이는 개방적인 조직문화와 인화단결에 큰 기여를 하고 있다. 필자는 지난 7월 18일 부터 27일까지 9일 간 대륙철도 연결 및 철도사 업 협력을 위해 몽골, 러시아, 중국을 방문했다.
한ㆍ몽 철도교류 협력약정 체결, 철도 우호증진을 위한 한ㆍ러 친선 특급행사 참석, 대륙철도 연 결 관계관 면담 등 대륙철도 연결을 위한 각종 현안에 대한 협의를 하고 돌아왔다. 각국의 철도를 돌아보면서 많은 점을 느꼈다.
최고경영자들의 당면 과제는 다가오는 글로벌 시대에 맞는 고객서비 스를 위한 전략 수립과 대륙 철도 연결에 맞춘 국제화된 서비스의 제 공이며 이를 위해 변화하는 시대에 맞춘 정보인프라스트 럭처구축과 활용이 필수적이라고 생각한다.
지난 6월 전세계를 뜨겁게 달궜던 2002년 한ㆍ일월드컵에서 우리나라 는 국민의 결집력과 IT강국 으로서의 면모를 유감없이 세계에 과시했 다.
또한 올해 안에 전자정부를 위한 국정과제가 완료되면 본격적인 안방 민원시대가 열릴 것으로 기 대된다. 철도청도 전자정부에 걸맞은 전자철도를 구현해 보다 편리한 e서비스 를 제공함으로써 국민들의 삶의 질을 높이는 데 앞장설 것을 약속드 린다.
관련글보기